نسعى في شركة موارد القطع التجارية إلى ضمان رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع.
مدة الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال:
10 أيام من تاريخ الاستلام.
مدة الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال:
7 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الاستبدال والاسترجاع
رسوم شحن المرتجع
تبلغ رسوم شحن المرتجع 50 ريال سعودي وقد تزيد حسب حجم الشحنة.
الرسوم في حال كان الخطأ من العميل
في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من العميل يتم:
رفض طلب الاسترجاع
قد يتم رفض طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
طريقة استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي.
القطع غير القابلة للاسترجاع
بعض قطع الغيار الكهربائية أو الخاصة تكون بضمان تجربة بعد التركيب. في حال تم تركيب القطعة ولم تعمل أو ظهر بها عيب مصنعي، يمكن استرجاعها أو استبدالها. أما إذا تم تركيبها وعملت بشكل سليم ولا يوجد بها أي عيب، فلن يتم قبول طلب الاسترجاع.
